客服邮箱
email@xian-bmw740.com.cn
适合记录查询、导出文件异常，以及需要附截图说明的情况。邮件里写清注册邮箱或用户编号，再补上涉及的栏目与版本，一次就能说全。
联系与服务台 · 重庆
查不到记录、导不出文件，这里有人接手
在宝马740线上娱乐，记录查询、平板资料库导出和厂商收录走同一条客服线。把注册邮箱或用户编号写清楚， 客服会在工作日 9:00–18:00 内回复并给出可执行的处理步骤。
工作日 9:00–18:00 在线
邮箱 · 电话 · 站内工单
重庆 · 渝中区
01
先说清是哪一类问题
四类咨询的处理方式和需要准备的材料各不相同，对号入座能省去一半来回。
找不到某条旧版资料或某次浏览记录
记录页保留近 24 个月的浏览、收藏、导出和客服工单记录。如果网页上翻不到，把大致时间和关键字发过来，客服可以按账号直接调取。
- 能查的范围：浏览、收藏、导出、工单四类动作
- 时间跨度：从当天往前推 24 个月
- 需要准备：注册邮箱或用户编号，加上大致日期
平板端导出中断、格式不对或条数不够
平板资料库支持按栏目、版本和收藏夹导出 PDF 与 CSV，单次上限 500 条。超出上限时分批导出，或者请客服帮您把范围拆细。
- 可导出格式：PDF 与 CSV
- 筛选维度：栏目、版本、收藏夹
- 需要准备：注册邮箱、想导出的栏目名与版本号
想让自己的厂商条目进入周更列表
国内娱乐厂商列表专栏目前收录 326 家厂商条目，按周更新。提交后进入内容编辑的核对队列，通过后排进周报节奏。
- 请提供：厂商名称、所属内容域、对外联系渠道
- 一并说明：更新频率，以及希望突出的栏目方向
- 处理节奏：按月四期周报发布，提交顺序决定排期
登录异常或怀疑账号被他人使用
导出与查询动作都会写入账号记录，客服可以帮您回溯最近的异常操作。账号相关请求请用注册邮箱发出，便于确认身份。
- 可协助：登录异常、权限变更、导出记录回溯
- 需要准备：注册邮箱、用户编号、异常发生的大致时间
- 传输与权限：TLS 1.3 传输，账号分级授权
02
三个渠道，各有各的顺手之处
都需要在工作日时段内处理；带截图、带附件的复杂问题，走邮件或工单更省事。
服务电话
15826018913
问题说不清、步骤卡在中途时打电话最快。通话前把手边的注册邮箱和报错提示准备好，客服可以直接带着您走一遍。
站内工单
提交后跟进
导出中断、页面报错这类需要多轮确认的问题，用工单留痕更合适。处理进展会写进账号记录，稍后在记录页就能看到。
03
什么时候找得到人
服务团队共 42 人，其中客服 8 人、技术支持 9 人，负责在时段内接住记录、导出和收录三类问题。
工作日 9:00–18:00
邮件、电话、工单三种渠道同步开放
-
1
记录查询与资料导出
当天时段内优先处理，账号可直接定位的问题回得最快。
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2
账号与权限问题
需要核实身份的请求，用注册邮箱发出后进入处理队列。
-
3
厂商收录与内容合作
按提交顺序排入周更节奏，四条周报排期对应一个月的收录。
04
重庆，渝中区民权路
寄送材料或需要当面沟通前，先用邮箱或电话确认接待安排，免得白跑一趟。
站点联系地址
重庆市渝中区民权路28号
工作日 9:00–18:00 有人值守收件，纸质材料请随附注册邮箱或用户编号，方便归入对应账号的处理记录。
重庆
渝ICP备25443775号-5
05
内容工作室、数据服务商与厂商资料提交
与 56 家内容工作室、12 家数据服务商保持内容合作，新伙伴从一封说明邮件开始。
把您能提供的内容讲清楚，我们就能判断放进哪个栏目、以什么节奏更新。
- 厂商资料提交：厂商名称、所属内容域、对外联系渠道、期望的更新频率。
- 工作室合作：擅长的内容方向、可稳定供给的篇数、过往合作过的栏目类型。
- 数据服务合作：数据覆盖范围、更新周期、可对接的格式。