查记录、导资料、找客服，照着做就行

1. 01

   备好一项识别信息

   注册邮箱或用户编号，任意一项即可定位账号；邮箱近期改过的，请同时写下旧邮箱。

2. 02

   选记录类型和时间段

   四类记录可以分开筛，也可以合在一起看；按月选择，跨年查询按自然月依次推进。

3. 03

   查看，或转成工单

   页面上能直接看的就当场看；需要书面说明、补充备注的，转成工单交给客服跟进。

1. 01

   在平板上打开资料库

   登录后从记录页进入资料库，横向滑动即可在栏目之间切换，按钮按触屏尺寸放大。

2. 02

   圈定三个条件

   栏目定大类，版本定新旧，收藏夹定细分；条件叠加后，页面会显示本次命中的条数。

3. 03

   选 PDF 还是 CSV

   要保留版面和阅读顺序选 PDF；要进表格再加工、做二次统计选 CSV。

4. 04

   导出并留痕

   任务完成后条目会写入记录页，谁在什么时候导了哪一批，事后都能对得上。

建议的提交顺序

• 先工单：信息最全，附件、时间段、目标条目都能挂在同一处。
• 再邮箱：工单不方便截图时用邮箱补材料，注明工单编号即可并到同一件事上。
• 最后电话：事情已经在处理中，只想知道到哪一步了，打个电话最快。