您的记录怎么被保管，这里逐条讲清楚

账号信息

注册时使用的邮箱与系统分配的用户编号，用于识别账号归属、找回记录和核对工单。

浏览与收藏

在 6 大内容域、18 个一级栏目与 96 个二级收藏夹中的打开与收藏动作，帮您下次直接回到同类资料。

导出记录

平板端按栏目、版本、收藏夹导出 PDF 与 CSV 的时间、范围与条数，单次最多 500 条。

客服工单

通过邮箱、电话或站内工单提交的问题描述、附件说明与处理进度。

设备与访问信息

浏览器类型、屏幕尺寸与访问时间等基础信息，用于让平板与桌面显示各自适配。

栏目归位

按“选分类—收藏”两级结构，把您选中的资料放到对应收藏夹。找旧版本资料通常两步就能到位。

记录查询

在记录页查看近 24 个月的浏览、收藏、导出与客服工单，核对自己在什么时间动过哪条资料。

导出支持

为您在平板端生成的 PDF、CSV 提供范围与格式协助，栏目、版本与收藏夹都能作为筛选依据。

问题定位

工单里附上注册邮箱或用户编号，客服能直接还原操作路径，不必来回补充说明。

TLS 1.3 传输

登录、记录查询与导出请求全程走 TLS 1.3 加密通道，中途截获的报文无法直接读取。

分级权限

内容编辑、技术支持与客服按职责被授予不同范围，处理范围之外的信息不在其查看界面出现。

操作留痕

导出与查询动作会写入账号记录，形成可回溯的时间线，便于和工单、导出申请相互对照。

查询

获取账号下的浏览、收藏、导出与工单记录，了解近 24 个月内的使用情况。

更正

更新注册邮箱、联系方式等基础信息，更正后旧记录仍随账号保留。

删除

申请删除不再需要的收藏与工单附件，或按流程注销账号并停用相关记录。

获取副本

在与自身相关的范围内获取记录文件，格式与平板端导出一致，支持 PDF 与 CSV。

记录页窗口

记录页展示近 24 个月的浏览、收藏、导出与客服工单，超出窗口的历史信息转入归档保管。

导出文件

PDF 与 CSV 生成后由账号持有人保存与转发，使用场景由持有人自行决定。

内容合作

与 56 家内容工作室、12 家数据服务商的合作集中在资料与栏目内容层面，账号记录不随内容合作流转。

账号注销后

注销完成后账号不再产生新记录，已有的工单与导出留痕按归档周期处理。